Spielen Sie verantwortungsvoll

Unternehmensverpflichtung

Zecure Gaming Limited, eingetragen in Malta unter der Handelsregisternummer C69036 und als Tochtergesellschaft der Betsson Group tätig, betreibt die Plattform casinorizk.com.de im Einklang mit den höchsten Standards des verantwortungsvollen Glücksspiels. Die Bereitstellung eines sicheren, transparenten und kontrollierten Spielumfelds wird als grundlegende unternehmerische Pflicht betrachtet. Es ist sicherzustellen, dass alle angebotenen Dienstleistungen im Rahmen geltender gesetzlicher Vorschriften erbracht werden und dass der Schutz der Spielerinnen und Spieler an erster Stelle steht. Die Teilnahme am Glücksspiel wird ausschließlich als Freizeitaktivität für volljährige Personen betrachtet und darf zu keinem Zeitpunkt als Einkommensquelle oder Mittel zur Bewältigung finanzieller Schwierigkeiten angesehen werden. Zecure Gaming Limited bekennt sich zur kontinuierlichen Weiterentwicklung seiner Richtlinien und Maßnahmen zum Schutz gefährdeter Personen sowie zur Förderung eines bewussten und verantwortlichen Spielverhaltens.

Risikoindikatoren

Folgende Verhaltensmerkmale können auf eine problematische Glücksspielneigung hinweisen und sollten ernst genommen werden:

• Zunehmende Erhöhung der eingesetzten Geldbeträge, um das ursprüngliche Spielgefühl aufrechtzuerhalten oder Verluste auszugleichen.
• Wiederholte erfolglose Versuche, das Glücksspielverhalten einzuschränken, zu kontrollieren oder vollständig einzustellen.
• Vernachlässigung beruflicher, familiärer oder sozialer Verpflichtungen infolge exzessiver Spieltätigkeit.
• Finanzierung von Glücksspielaktivitäten durch Darlehen, Kreditaufnahme oder Veräußerung persönlicher Vermögenswerte.
• Wahrnehmung von Unruhe, Reizbarkeit oder Angst beim Versuch, die Spieltätigkeit zu reduzieren oder zu unterbrechen.
• Rückgriff auf das Glücksspiel als Reaktion auf persönliche Belastungssituationen, Stress oder negative Gemütszustände.

Sollten eine oder mehrere der genannten Verhaltensweisen erkannt werden, wird empfohlen, unverzüglich die nachstehend beschriebenen Selbstschutzmaßnahmen in Anspruch zu nehmen oder professionelle Unterstützung zu suchen.

Selbstausschluss

Registrierten Nutzerinnen und Nutzern der Plattform casinorizk.com.de steht die Möglichkeit zur Verfügung, einen freiwilligen Selbstausschluss zu beantragen. Durch diesen Mechanismus wird der Zugang zum Spielerkonto für einen festgelegten oder unbefristeten Zeitraum gesperrt. Der Antrag auf Selbstausschluss kann über den Kundenservice oder direkt über die Kontoeinstellungen gestellt werden. Ein beantragter Selbstausschluss wird unverzüglich und ohne Möglichkeit einer vorzeitigen Aufhebung durch den Nutzer selbst umgesetzt. Während der Ausschlussdauer wird keine werbliche Kommunikation an die betroffene Person gerichtet. Nach Ablauf eines befristeten Selbstausschlusses ist eine Reaktivierung des Kontos ausschließlich nach ausdrücklicher schriftlicher Anfrage und nach Ablauf einer obligatorischen Bedenkfrist möglich. Ein unbefristeter Selbstausschluss kann nur unter Einhaltung strenger interner Prüfverfahren und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Anforderungen aufgehoben werden. Zecure Gaming Limited behält sich das Recht vor, Konten von Personen, bei denen Anzeichen problematischen Spielverhaltens festgestellt werden, auch ohne ausdrücklichen Antrag vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Limits festlegen

Zur Unterstützung eines verantwortungsbewussten Spielverhaltens werden auf der Plattform casinorizk.com.de verschiedene Selbstbeschränkungsmechanismen bereitgestellt. Diese Instrumente können jederzeit eigenständig über die Kontoeinstellungen aktiviert und angepasst werden:

• Einzahlungslimits: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen festgelegt werden. Eine Erhöhung dieser Limits wird erst nach Ablauf einer Wartefrist wirksam.
• Verlustlimits: Obergrenzen für akzeptierbare Verluste innerhalb definierter Zeiträume können eingerichtet werden, um unkontrollierte finanzielle Einbußen zu verhindern.
• Einsatzlimits: Die maximale Höhe einzelner Spieleinsätze kann begrenzt werden, um impulsives Spielverhalten einzuschränken.
• Sitzungszeitlimits: Die Dauer einzelner Spielsitzungen kann auf einen selbst gewählten Höchstzeitraum begrenzt werden. Nach Erreichen des Limits wird die Sitzung automatisch beendet.
• Realitätschecks: In regelmäßigen Abständen werden automatisierte Erinnerungen eingeblendet, die über die verstrichene Spielzeit und die getätigten Ein- und Auszahlungen informieren.
• Auszeiten: Für einen vorübergehenden Spielstopp kann eine Auszeit von 24 Stunden bis zu sechs Wochen beantragt werden, ohne dass ein vollständiger Selbstausschluss erforderlich ist.

Eine Reduzierung bestehender Limits wird unmittelbar wirksam. Erhöhungen unterliegen einer obligatorischen Überprüfungsfrist gemäß den geltenden regulatorischen Anforderungen.

Hilfe und Unterstützung

Zecure Gaming Limited erkennt an, dass Glücksspielprobleme ernsthafte Auswirkungen auf die persönliche, soziale und finanzielle Situation betroffener Personen haben können. Es wird dringend empfohlen, bei Anzeichen einer problematischen Glücksspielnutzung professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. In Deutschland, Österreich und der Schweiz stehen spezialisierte Beratungsstellen und Behandlungseinrichtungen zur Verfügung, die vertrauliche, kostenfreie und niedrigschwellige Unterstützung für betroffene Personen sowie deren Angehörige anbieten. Entsprechende Anlaufstellen sind über nationale Gesundheitsbehörden, Sozialeinrichtungen sowie über kassenärztliche Vereinigungen auffindbar. Eine umgehende Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von casinorizk.com.de wird empfohlen, sofern unmittelbarer Handlungsbedarf besteht oder zusätzliche Informationen zu den verfügbaren Schutzmaßnahmen benötigt werden. Das Kundendienstteam ist geschult, betroffene Personen sensibel und diskret zu begleiten sowie auf geeignete externe Hilfsangebote hinzuweisen. Alle im Zusammenhang mit dem Spielerschutz übermittelten Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der Hilfeleistung verwendet.

Kontakt

Für Anfragen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Glücksspiel, dem Spielerschutz oder den beschriebenen Selbstbeschränkungsmechanismen steht das zuständige Team von Zecure Gaming Limited unter der folgenden elektronischen Adresse zur Verfügung: [email protected]. Alle eingehenden Anfragen werden vertraulich behandelt und schnellstmöglich bearbeitet.